"Email Evolution Conference", los profesionales explicaron cómo están haciendo para incrementar los resultados de las campañas, desde la depuración de las listas de subscripción de correos hasta reevaluar el tipo de objetivos que indican el éxito y las medidas de desempeño que los acompañan.

Lo que motiva a estos profesionales es mejorar el retorno en las inversiones (ROI) y utilizar las mejores prácticas. Y no es coincidencia que este empuje proviene de que las personas cada día pasan más tiempo en las redes sociales conectados con amigos, familiares y relacionados.

En la conferencia, se identificaron tres aspectos en que las redes sociales están cambiando al email:

• El correo complementa a las redes en camapañas para obtener referidos y en promociones con incentivos para obtener nuevos consumidores.
• Se necesita segmentar y personalizar las campañas basadas en correo si se quiere que ellas sean relevantes para clientes y prospectos, ya que los correos compiten con mensajes personalizados que se comparten enter amigos y "followers", las cuales son fuentes cofiables en las redes sociales
• Se requiere enfocarse en los consumidores, no en las listas o bases de datos. Hoy día las medidas típicas de desempeño son las tasas de apertura de correo, y las tasas de click; seguirán siendo importantes, pero a largo plazo es fundamental la construcción de relaciones con los consumidores, el "engagement"; incluso, menos subscriptores a una lista, o menos envíos, pero a consumidores realmente interesados.